La gestión del personal en los despachos profesionales

En el ámbito de los recursos humanos, la retención del talento en las organizaciones supone un verdadero reto.

En el sector de los servicios profesionales la alta cualificación del personal requiere, por parte de los departamentos de recursos humanos unas exigencias especiales, que van más allá de la mera gestión de la plantilla. Si en el pasado, estabilidad laboral y salario parecían suficientes para motivar a los colaboradores más valiosas, en la actualidad se requieren nuevos incentivos y amplitud de miras. Caer en el desistimiento, insatisfacción y baja productividad son los peligros a los que se enfrentan las organizaciones y en consecuencia debe trabajar para reducirlos.

El primero de ellos es la rotación no deseada. Se pueden generar gastos adicionales por rescisión de contratos, reducción de la capacidad del equipo, nuevos costes en formación no programados, por no decir la ruptura en las sinergias entre los miembros del equipo.

Por tanto, ante un aumento de la rotación no deseada, las organizaciones deben actuar:

• Aumentar la influencia de los líderes en la organización.
• Conocer la causa de los desistimientos.
• Garantizar una comunicación eficiente.
• Posibilitar el crecimiento profesional.
• Invertir en formación.
• Implementar beneficios no económicos (gimnasios, librerías, restaurantes, idiomas, etc.).
• Mejorar el clima laboral.

Las organizaciones deberían, en primer lugar, conocer la estructura de empleados, cargos y funciones, responsabilidades, tareas y obligaciones, para a continuación, desarrollar la matriz de competencias, definiendo las habilidades, formación y experiencia necesaria para cada posición. Finalmente, sólo quedará analizar la diferencia entre las posiciones del mercado y las nuestras.

Pero, ¿cómo podemos hacer más atractiva la organización para retener el talento y diferenciarnos de la competencia? O ¿qué es lo que los colaboradores de hoy en día más valoran?:

• Flexibilidad de horarios. En la actualidad, el incremento de las relaciones internacionales hacen necesario un horario más amplio y flexible al mismo tiempo, y las nuevas tecnologías permiten compaginar ambos conceptos.
• Teletrabajo o Home office. El trabajo en la nube, los problemas de movilidad en las grandes ciudades y la gran facilidad de comunicación actual hacen muy rentable esta opción, máxime por que supone ahorro de tiempo en transporte y mejora el rendimiento de los colaboradores.
• Definir claramente un plan de carrera a las nuevas incorporaciones. Definir los premios por los logros conseguidos ayuda a incrementar la productividad de la organización.
• Las nuevas generaciones esperan que la organización invierta en formación, simplemente es la garantía de continuidad, vital para el éxito del equipo. Como dijo John Ford: "Solo hay algo peor que formar a tus empleados y que se vayan, no formarlos y que se queden".