La gestió del personal en els despatxos professionals

En l'àmbit dels recursos humans, la retenció del talent en les organitzacions suposa un veritable repte.
En el sector dels serveis professionals l'alta qualificació del personal requereix, per part dels departaments de recursos humans, unes exigències especials que van més enllà de la mera gestió de la plantilla. Si en el passat, estabilitat laboral i salari semblaven suficients per motivar als col·laboradors més valuosos, en l'actualitat es requereixen nous incentius i amplitud de mires. Caure en el desistiment, insatisfacció i baixa productivitat són els perills als quals s'enfronten les organitzacions i, en conseqüència, aquestes han de treballar per reduir-los.

El primer d'ells és la rotació no desitjada. Es poden generar despeses addicionals per rescissió de contractes, reducció de la capacitat de l'equip, nous costos en formació no programats, per no dir la ruptura en les sinèrgies entre els membres de l'equip.
Per tant, davant d’un augment de la rotació no desitjada, les organitzacions han d'actuar:
- Augmentar la influència dels líders en l'organització.
- Conèixer la causa dels desistiments.
- Garantir una comunicació eficient.
- Possibilitar el creixement professional.
- Invertir en formació.
- Implementar beneficis no econòmics (gimnasos, llibreries, restaurants, idiomes, etc.)
- Millorar el clima laboral.

Les organitzacions haurien de, en primer lloc, conèixer l'estructura d'empleats, càrrecs i funcions, responsabilitats, tasques i obligacions per, a continuació, desenvolupar la matriu de competències, definint les habilitats, formació i experiència necessària per a cada posició. Finalment, només quedarà analitzar la diferència entre les posicions del mercat i les nostres.
Però, com podem fer més atractiva l'organització per retenir el talent i diferenciar-nos de la competència? O què és el que els col·laboradors d'avui dia més valoren?:

• Flexibilitat d'horaris. En l'actualitat, l'increment de les relacions internacionals fa necessari un horari més ampli i flexible al mateix temps, i les noves tecnologies permeten compaginar tots dos conceptes.
• Teletreball o Home office. El treball en el núvol, els problemes de mobilitat a les grans ciutats i la gran facilitat de comunicació actual fan molt rendible aquesta opció, principalment perquè suposa estalvi de temps en transport i millora el rendiment dels col·laboradors.
• Definir clarament un pla de carrera a les noves incorporacions. Definir els premis pels assoliments aconseguits ajuda a incrementar la productivitat de l'organització.
• Les noves generacions esperen que l'organització inverteixi en formació, simplement és la garantia de continuïtat, vital per a l'èxit de l'equip. Com va dir John Ford: "Només hi ha quelcom pitjor que formar als teus empleats i que se’n vagin, no formar-los i que es quedin".